سياسة الاسترداد

1. ضمان استرداد الأموال

نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول المدفوع. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.

2. شروط الاسترداد

يحق لك طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• خلال 7 أيام من الاشتراك الأول
• عدم القدرة على استخدام الخدمة بسبب مشاكل تقنية من جانبنا
• عدم توفر ميزة أساسية تم الإعلان عنها

3. حالات لا يتم فيها الاسترداد

• بعد مرور 7 أيام من الاشتراك
• الاشتراكات المجددة (التجديد التلقائي)
• إذا تم انتهاك شروط الاستخدام
• إذا تم استخدام الخدمة بشكل مكثف خلال فترة الضمان
• الترقية من باقة لأخرى (يتم احتساب الفرق فقط)

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال:

• تواصل معنا عبر واتساب: 01015800580
• أو أرسل إيميل إلى: pos@masterbalabel.com
• اذكر سبب طلب الاسترداد
• قدم بيانات حسابك للتحقق

5. مدة معالجة الاسترداد

• سيتم مراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة
• في حالة الموافقة، يتم الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية

6. الاشتراكات السنوية

للاشتراكات السنوية:

• يمكن الاسترداد الكامل خلال 7 أيام من الاشتراك
• بعد 7 أيام، يمكن استرداد المبلغ المتبقي بشكل تناسبي (بعد خصم الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري)
• لا يتم استرداد الخصم الممنوح على الاشتراك السنوي

7. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

• سيظل حسابك نشطاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية
• لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً
• يمكنك تصدير بياناتك قبل انتهاء الاشتراك

8. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد:

• واتساب: 01015800580
• البريد الإلكتروني: pos@masterbalabel.com